《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）厘米处。

《铁路旅客运输管理规则》第169条中规定，暑期，车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。

《铁路旅客运输管理规则》第148条中规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。

《铁路旅客运输管理规则》第148条中规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应会同公安人员检查受伤情况，收集旁证、物证，再进行抢救。

《铁路旅客运输管理规则》第148条中规定，旅客或无票人员在站内或列车上发生伤害，须送医院抢救时，由列车凭加盖列车长名章的客运记录，送当地医院。

《铁路旅客运输管理规则》第147条中规定，旅客列车发生火灾、爆炸时，应先立即切断火源。

《铁路旅客运输管理规则》第138条，装卸车时，必须先装后卸。

《铁路旅客运输管理规则》第135条，客车上水时，给水员要身系安全带，穿防护服，注意脚下杂物和来往车辆。

《铁路旅客运输管理规则》第134条，装卸行包应在进入站台开始，车动开车停止。严禁车动抢装，卸，抓车、跳车或随车奔跑。

《铁路旅客运输管理规则》第133条，电气化区段停站用水冲刷车皮，严禁攀登车顶作业。

《铁路旅客运输管理规则》第131条，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品下掷。（）