《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.2条规定，女性淡妆上岗，眉笔和眼线为黑色或制服同色；

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）9.5中规定：供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、（ ）等旅行饮食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.13条中规定：发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知（ ）到场处理；未配备乘警的列车由（ ）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第3.6.1条中规定：动车组开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到（ ）有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.6条中规定：燃煤炉灶运行中油炸食物使用（ ），用油量不超过容器的（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.6条中规定：燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第4.5条中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.2.1条中空调列车要求，软座车，乘务员室备有（ ）（根据需要增配防倒架）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.2条中规定：布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（ ）标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第6.1.1.5条中规定：列车出库标准中，集便式厕所（ ）内污物排尽。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.1条中规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。