《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.16条规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交到时做到“一停二看三通过”。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.6.1中规定：开车前，（ ）（重联时为运行方向前组（ ））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.6.1中规定：列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.6.2中规定，动车组列车停靠低站台时，开车后及时将（）复位。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.6.3中规定，餐车上货门仅供（）补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.8中规定，发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.9中规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时（），并由gong an机关依法（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.9中规定：动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）4.1.4中规定，车厢通过台（）端门框旁设儿童票标高线。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）5.1中规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，（）与车内环境相协调。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）5.8中规定，垃圾袋符合国家标准，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）毫米。