《铁路旅客运输办理细则》第五十六条，拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

《铁路旅客运输服务服务质量规范》（动车组）3.16中规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第( )位车厢之间。

《铁路旅客运输服务服务质量规范》（动车组）3.2中规定，出、入动车所前，由( )、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

《铁路旅客运输服务服务质量规范》（动车组）3.6.1中规定，列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并( )车门开启状态。

《铁路旅客运输服务服务质量规范》（动车组）3.6.2中规定，动车组列车停靠低站台时，到站前( )人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板。

《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）3.8条中，安全培训有计划，有（ ），有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）中规定，给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合（ ）标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）10.1中规定，利用载客车厢大件行李存放处和最后一排座椅后的空档处放置高铁快运集装件时，至少预留不少于（）供旅客使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）10.2中规定，无押运员跟车时，列车乘务人员发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.4中规定，列车配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.6中规定，库内保洁作业纳入（）一体化作业管理，动车所满足一体化吸污、保洁等整备作业条件。