《铁路交通事故调查处理规则》第四十九条规定：事故分为责任事故和非责任事故。

《铁路旅客运输办理细则》第二十三条，代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。

《铁路旅客运输办理细则》第二十三条，旅客因误购车票，中途站需补收票价时，收回原票，换发代用票，（ ）应填写“误购”。

《铁路旅客运输办理细则》第六十九条，承运人对托运的行李、包裹包装不符合要求时，应动员其改善包装。托运人拒绝改善包装的，车站可以（）。

《铁路旅客运输办理细则》第七十三条，对运输距离在（ ）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。

《铁路旅客运输办理细则》第七条中，站、车之间应协调、配合，发生问题应本着（ ）的原则积极处理。

《铁路旅客运输办理细则》第三十八条，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随（）上报。

《铁路旅客运输办理细则》第三十二条，旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》第三十二条，旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》第三十六条，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。

《铁路旅客运输办理细则》第三十六条，列车发现误售、误购，应退还时，凭原票和客运记录乘车至（ ）退款。