《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十九条 旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，动车组设有餐车专用上货门的，上货门由（ ）人员管理使用，禁止上下旅客。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，动车组吸污在动车所内由（ ）部门负责。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，动车组须按规定配置灭火器，定期检查并确保（ ）良好。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，动车组运行途中，工作人员要加强用电器具使用（），确保用电安全。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，固定服务设施丢失或人为损坏时，列车长须与动车组随车机械师共同（ ）。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全基础，落实岗位安全责任，构建动车组安全（ ）管理体系。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，建立健全行车、人身、设备、消防安全管理制度及非正常情况下的应急预案，切实发挥作用，定期开展安全管理（ ）。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，列车运行交路信息由（ ）部门编制、上载。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，旅客信息系统报站及服务信息内容由（ ）部门录制，车辆部门上载。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时，由客运乘务员负责进行人工播报或（ ）。