《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.７.５中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，（ ），安全乘降。

根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条 失主来领取时，应查验有效身份证件，核对的内容有6项，确认无误后，由失主签收。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条 铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条 无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条 行李运输合同的凭证是行李票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条 行李票主要信息中也应包含运费及声明价格。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十三条 行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十五条 行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》 第六十七条 行李托运实行实名制，办理行李托运时铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》 第六十七条 行李托运对不配合安全检查的，铁路运输企业有权拒绝承运。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十六条 旅客要求将逾期运到的行李运至新到站时，行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行，凭新购车票及原行李票号要求转运至新到站时，铁路运输企业开具新行李票，免费转运。