《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条中规定：席位是指车票载明的（）位置。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十条 将行李从（）至装上行李车，或从行李车卸下至（ ），各为一次作业。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十一条旅客行李由他人带领时， 凭（）和（）领取。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条 旅客在办理行李托运手续后，旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时， 补收或退还（）与（）行李运费的差额。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十条　运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（），退票按照本规程第五十一条办理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十八条　因下列原因造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任：（）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十六条中规定，在铁路运送期间旅客发生（）、（）、（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百一十一条 中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）等业务。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条　铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的。有效期从下列日期起计算：（）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零一条　发生旅客人身损害事故时，旅客可向（）要求赔偿。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中第十六条规定：学生优惠票限于使用普通旅客列车（ ）。