《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）第12.3条中规定，各工种在列车长的领导下，按（ ）责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

《铁路旅客运输管理规则》第147条中规定，列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车。（）

《铁路旅客运输管理规则》第145条规定，车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。

《铁路旅客运输管理规则》第129条中规定，小型机动车通过平过道时必须有人引导。

《铁路旅客运输管理规则》第128条规定,客运人员严禁在接班前和工作中饮酒。

《铁路旅客运输管理规则》第127条，新职人员需经培训、考试合格，方可正式担任工作。（）

《铁路旅客运输管理规则》第125条中规定，列车内发现有人护送的精神病旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。（）

《铁路旅客运输管理规则》第111条中规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。（）

《铁路旅客运输管理规则》第108条中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。

《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，铁路客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，细心周到。（）

《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，铁路客运职工的职业道德廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。（）