《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)12.4，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金（ ），到站按规定解款。

《外宾乘车证管理办法》第十二条，外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后不再收回，赠送外宾留念。

《外宾乘车证管理办法》第六条，外宾乘车证为有价证券。由铁路总公司统一印制。

《外宾乘车证管理办法》第八条，外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过3个铁路局），有效期最长为3个月，据实填写，不可延期使用。

《铁路旅客运输管理规则》第97条，站、车要积极宣传、大力开展爱国卫生运动，建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。（）

《铁路旅客运输管理规则》第82条中规定，站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则，尊重少数民族和外籍旅客的饮食习惯，禁忌避讳。（）

《铁路旅客运输管理规则》第75条规定中，一般公文按到站分存，贵重品、密件应加锁保管。

《铁路旅客运输管理规则》第75条规定中，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度。

《铁路旅客运输管理规则》第74条补充规定中，押运人员使用电器、随身火种交列车行李员保管。（）

《铁路旅客运输管理规则》第73条中规定，列车行李员应正确统计行包装载数量、重量，填写列车行包密度表。（）

《铁路旅客运输管理规则》第66条中规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。