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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）6.3中规定，终到站时车内无垃圾、污水、粪便、异味。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.7中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）5.2.7中规定，厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香球。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.10.2中规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品，送水等服务。
单选题
《铁路动车组运用维修规则》中规定：动车组配电柜门应锁闭。
单选题
《铁路动车组运用维修规则》中规定：动车组在始发、终到、通过站不安排客列检进行技术作业。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条中规定，责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的是服务质量重大问题。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条中规定，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的是服务质量严重问题。
单选题
《外宾乘车证管理办法》第七条，外宾乘车证分为全年定期乘车证和临时定期乘车证两种。
单选题
《外宾乘车证管理办法》第十二条，外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后不再收回，赠送外宾留念。
