《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.1.3，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径（ ）厘米。

《铁路客运运价规则》第十二条中规定，客票的起码里程为100千米。（ ）

《铁路客运运价规则》第一条规定，为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《铁路旅客运输规程》制定本规则（ ）

《铁路客运运价规则》第三条，客运杂费由国务院规定。（ ）

《铁路客运运价规则》第三十一条规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行里程通算。

《铁路客运运价规则》第三十三条规定,客运杂费的收费项目和收费标准由铁路总公司制定。

《铁路客运运价规则》第三十二条规定,客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。

《铁路客运运价规则》第三十二条规定,客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

《铁路客运运价规则》第七条中，“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括总数。

《铁路客运运价规则》第十九条，每张行李、包裹票的起码运费为5元。

《铁路客运运价规则》第二十条规定，托运警犬时，超重时按实际重量计价，规定计价重量为25千克。