《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.11.2.2中规定：对重点旅客做到（ ）（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），（ ）办理卧铺、安排座席；为有需求的（ ）旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

《铁路旅客运输办理细则》第七十四条中规定，行李、包裹的运到期限只能以运输里程计算。（）

《铁路旅客运输办理细则》第六十三条，凭铁路乘车证可免费托运行李一次。

《铁路旅客运输办理细则》第九十四条规定，客运站都应设失物招领处。

《铁路旅客运输办理细则》第二条，适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路、铁路专用线。

《铁路旅客运输办理细则》第二十三条，变更径路，代用票事由栏填写“变径”。

《铁路旅客运输办理细则》第二十三条，改乘高等级列车，代用票事由栏填写“越席”。

《铁路旅客运输办理细则》第二十三条，补卧时，代用票事由栏填写“补卧”。

《铁路旅客运输办理细则》第二十六条中规定，列车内的验票工作由列车长和乘警负责组织实施，由列车值班员和列车员等有关人员配合。

《铁路旅客运输办理细则》第二十六条规定，列车内验票特殊区段由值班员商量决定查验次数的增减。

《铁路旅客运输办理细则》第二十六条规定，列车检票次数原则每600公里一次，不足600公里的列车每单程不得少于一次 。