268【多选题】《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到”三知三有”（）三有？0.1分

120【单选题】《空调列车服务质量规范》中规定单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，开车后启用；当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所（）锁闭。0.5分

119【单选题】D11，滥用（）耽误列车。0.5分

118【单选题】车辆须装有（）和人力制动机。0.5分

117【单选题】对构成安检重大、严重事件的管理责任追究，参照《中国铁路成都局集团有限公司安全事故责任追究办法》，视情节轻重及影响，按（）追究相应责任。0.5分

116【单选题】电话订票系统开放时间为每日（），可预订第4天（含第4天）至预售期内的车票。0.5分

115【单选题】列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。0.5分

114【单选题】旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客（）和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。0.5分

113【单选题】《客规》对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客（）。0.5分

112【单选题】进出京、疆、藏的列车至少应配置一条防爆毯；乘降所、列车每组车底应配备1个或以上手持（）。0.5分

111【单选题】《中国铁路成都局集团有限公司关于实施列车补票和到站补票电子化工作的通知》遇特殊情况，旅客需要办理列车补票、到站补票车票的退票时，车站应先打印报销凭证，凭乘车人身份证件、报销凭证、客运记录，按手工退票方式办理，收回（）与客运记录。0.5分