不良资产档案管理中存在的风险点包括（ ）。

（ ）是面向优质客户发行的、集身份识别与金融服务功能于一体的银联标准借记卡产品，只向个人客户发行，不设附属卡。

鹤卡卡片由省联社统一设计、统一印制。卡片种类的划分及定义，由（ ）确定。

持卡人凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续输入（ ）次密码不正确的，发卡机构应立即锁定借记卡账户，持卡人须持有效身份证件到受理网点申请解除锁定，账户才能重新开通使用。

鹤卡借记卡口头挂失有效期为（ ）天，有效期内必须到省内营业网点办理书面挂失手续，否则口头挂失自动解除。

鹤卡借记卡持卡人凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续输入（ ）次错误密码，系统会立即锁定借记卡账户。

收单机构应按协议约定及时将交易资金结算到特约商户的收单银行结算账户，资金结算时限最迟不得超过持卡人确认可直接向特约商户付款的支付指令生效之日起（ ），因涉嫌违法违规等风险交易需延迟结算的除外。

对特约商户申请材料、资质审核材料、受理协议、培训和检查记录、信息变更、终止合作等档案资料，收单机构应当至少保存至收单服务终止后（ ）年。

黑龙江省农村信用社手机银行短信验证码认证方式的单笔限额是（ ）。

重大消费投诉包括以下情形：因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉；( )；银行保险监督管理机构认定的其他重大消费投诉。

银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定（ ），配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。