银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定（ ），配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。

根据《中华人民共和国商业银行法》规定，商业银行应当依照法律、行政法规的规定使用经营许可证。禁止( )经营许可证。

黑龙江省农村信用社联合社集中取款事件应急处置预案（试行）中“第九条确认发生突发集中取款事件后，领导小组应立即启动资金救助应急措施。资金救助应急措施，原则上遵循()、()、()、()等顺序。”

贷款风险分类认定。按风险分类，贷款分为正常贷款、（）、（）、（）和损失贷款，其中次级贷款、可疑贷款和损失贷款为不良贷款。

对于清收过程中的减免息：指对所欠贷款（）予以（）或（）减让。

“八个逐笔”落实的目的是（）并实现债权，因此，要与不良贷款清收工作同时（）、同步进行，（）为了落实而落实，导致债权的（）或落而不实。

下列哪些不是损失类贷款的逾期天数（）。

呆账核销审查要点主要包括？（）

不得作为抵债资产接收的资产是？（）

贷款重组适用的对象包括（）等各类客户。

不良资产档案管理中存在的风险点包括（ ）。