重大消费投诉包括以下情形：因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉；( )；银行保险监督管理机构认定的其他重大消费投诉。

黑龙江省农村信用社联合社集中取款事件应急处置预案（试行）中“第九条确认发生突发集中取款事件后，领导小组应立即启动资金救助应急措施。资金救助应急措施，原则上遵循()、()、()、()等顺序。”

贷款风险分类认定。按风险分类，贷款分为正常贷款、（）、（）、（）和损失贷款，其中次级贷款、可疑贷款和损失贷款为不良贷款。

对于清收过程中的减免息：指对所欠贷款（）予以（）或（）减让。

“八个逐笔”落实的目的是（）并实现债权，因此，要与不良贷款清收工作同时（）、同步进行，（）为了落实而落实，导致债权的（）或落而不实。

下列哪些不是损失类贷款的逾期天数（）。

呆账核销审查要点主要包括？（）

不得作为抵债资产接收的资产是？（）

贷款重组适用的对象包括（）等各类客户。

不良资产档案管理中存在的风险点包括（ ）。

不良贷款管理中应遵循以下哪些原则？（ ）