40、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,做好( )和( )。

64.2022年10月15日,省营销服务中心接到国网客服中心下派的一件频繁停电投诉,客户投诉该地点从8月10日至10月10日内,出现5次以上停电,但业务支持系统掉电记录查询失败。请问以下哪种情况能够将该投诉退单( )?

63.国网客服中心根据客户报修情况,对未及时报送停送电信息的单位,可向地市、县公司派发催报工单,地市、县公司在收到国网客服中心催报工单( )分钟内,按照要求报送停送电信息。

62.地市、县公司相关部门按照专业管理职责,开展停送电信息编译工作并报送至国网( )系统。

61.已知该条故障停电停电开始时间2022-12-05 17:00,预计停电结束时间为2022-12-05 20:30,现因现场抢修顺利,已于2022-12-05 19:00成功送电,其送电说明应填写( )?

60.已知该条故障停电停电开始时间为2022-12-05 06:30,预计停电结束时间为2022-12-05 08:30,现因现场抢修顺利,已于2022-12-05 08:00成功送电,故应在( )前向国网客服中心报送现场送电时间?

59.已知该条计划停电停电开始时间为2022-12-05 08:00,预计停电结束时间为2022-12-05 18:30,现因现场施工未结束,预计延时至2022-12-05 20:00送电,故最迟应在( )进行计划变更?

58.某供电所管辖区域内安排计划停电,在进行停电信息报送时,供电单位应选择为( )?

57.以下报送内容中,不属于生产类停电信息报送内容的是( )。

56.针对( )停电,地市、县公司营销部门应提前24小时报送停送电信息。

55.省公司按照( )电力运行主管部门的指令启动有序用电(需求侧响应)方案。