20.( )心智模式往往是不完整的。

正确

错误

答案解析

正确答案：A

解析：

**解析：** 心智模式（Mental Models）是指深植于我们心中，关于我们自己、别人、组织以及周围世界每个层面的假设、形象和故事。之所以说心智模式往往是不完整的，主要基于以下原因： 1. **认知的局限性**：个人的知识、经验和视野是有限的，我们无法掌握关于世界的所有信息，因此构建的心智模式只能反映现实的一部分。 2. **简化机制**：为了快速处理信息和做出决策，大脑倾向于将复杂的世界简化为易于理解的模型。这种简化必然会导致细节的丢失和片面性。 3. **动态变化性**：外部环境和个人经历都在不断变化，而心智模式具有惯性，往往滞后于现实的变化，导致其在特定时刻显得不完整或不准确。因此，认识到心智模式的不完整性，并保持开放心态，不断反思和修正自己的心智模式，是个人成长和组织学习的关键。故本题说法**正确**。

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