70.高校管理学院某期培训班有不到 100 名学员。期中、期末两次考试平均分分别为 68 分和 75 分;期中考试不及格学员平均分为 53 分，及格学员平均分为 74 分;期末 考试不及格学员平均分为 47 分，及格学员平均分为 83 分。问这期培训班有多少名 学员( )

30.( )坚决践行“不说假话，少说空话，多讲真话;不做虚事，少搞形式，多干实事” 的行为准则。

29.( )任何有助于质量改进的行为都应及时得到奖励，才能有效培育提升产品品质的内在动 力。

28.( )建立以客户满意为标准的质量评价体系和激励机制，持续提升质量管理水平。

27.( )基于国际视野持续完善质量管理体系，建立以企业满意为标准的质量评价体系和激励机制，持续提升质量管理水平。

26.( )不重视质量的干部就是不合格的干部，不重视质量的员工就是不合格的员工。

25.( )要把客户满意作为评价和改进管理工作的重要指标。

24.( )把客户满意度作为评价和改进各项业务经营成效的关键指标。

23.( )创新服务营销模式，提高服务能力，确保实现“信息准确、反应敏捷、处理有效、客户满意”。

22.( )产品销售要坚持服务导向，有效解决客户的后顾之忧，超越客户期望。

21.( )产品制造要坚持营销导向，实现优质高效的订单交付。