在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为（ ）。

鱼骨图分析法用于识别根本原因。

评价活动对销售的影响有成果对比法和横向对比法。其中横向对比法指的是选择市场的份额、品牌地位相当的竞争车型做同期销量对比。

心理学是从哲学分离出来的。

附带选装配置的产品组合定价策略一般适用于有特殊、专用汽车附带选装配置的汽车。

消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。

试乘试驾过程中重点是对车辆性能进行动态展示介绍，不用再了解客户的信息。

试乘试驾过程中，销售顾问/试驾专员要让客户主导谈话，并及时反馈。

一辆新车，从验证到正式上路，需要经过工商验证、缴纳购置附加费、办理移动证、办理保险、车辆检验、领取牌照等工商、交通、车管所等程序。

对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。

在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。