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安徽公司服务质量管控必备手册(2025年版
395
单选题

61.已知该条故障停电停电开始时间2022-12-05 17:00,预计停电结束时间为2022-12-05 20:30,现因现场抢修顺利,已于2022-12-05 19:00成功送电,其送电说明应填写( )?

A
5
B
10
C
15
D
20

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:根据国家电网企管(2022)48号业管办法第四章第二十九条第四点。
题目纠错
安徽公司服务质量管控必备手册(2025年版

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单选题

43、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在故障抢修服务过程中,严禁出现( )行为。

单选题

42、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对于( )、( )或( )自有产权配电设施故障停电的,应第一时间上报相关情况,配合用户做好故障抢修。

单选题

41、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,故障抢修作业结束后,确保现场做到( )、( )、( )。

单选题

40、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,做好( )和( )。

单选题

39、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,发生多户、大面积停电时,及时发布停电信息,按照故障分级原则,优先处置( )、( )等紧急类事件。

单选题

38、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,开展故障抢修时,应( ),防止人身伤亡事故。

单选题

37、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,故障抢修携带的工器具、材料等应( )。

单选题

36、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,故障抢修人员应( ),抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行,注意停放位置,礼让行人。

单选题

35、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,不准私自承揽客户产权设施( )等业务。

单选题

34、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,不准无故( )和( )。

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