当现场不能完成作业需中止工作时，应主动向客户说明原因及后续处理方式。

KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知

KF01CG001086 根据《客户停电管理办法》,计划停电至少提前( )天公告或通知。

KF01CG001085 《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前( )天提交申请的停电。

KF01CG001084 回访投诉工单的客户时,客户( ),另起工单记录诉求传递业务处理部门。

KF01CG001083 对于在工单处理时限内未能彻底处理的客户投诉举报,应将初步处理结果及预计处理时间答复客户,( )启动后续跟踪工单进行持续跟进。

KF01CG001082 公司对投诉(服务终止的问题除外)工单进行销号管理,销号的标准为( )。

KF01CG001081 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:以下渠道属于内部诉求渠道的是( )。

KF01CG001080 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:答复客户时,对于客户表示不满意的( )。

KF01CG001079 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:故障报修业务,在通话结束后( )分钟内传递至省级服务调度或基层单位

KF01CG001078 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:95598受理客户诉求时,不能即时答复,需协助解答的转交( )协助解决。