客户分群管理的基础是（）。

KF01CG012169 临时用电用户未装用电计量装置的用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的( );超过约定期限二分之一的( )。

KF01CG012168 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,受理客户投诉后,( )内联系客户,( )内答复客户处理意见。

KF01CG012167 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间( )小时,农村地区( )小时。

KF01CG012166 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均( )分钟,农村地区( )分钟,特殊边远地区( )分钟。

KF01CG012165 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,农村地区供电可靠率不低于( ),居民客户端电压合格率不低于( )。

KF01CG012164 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区供电可靠率不低于( ),居民客户端电压合格率不低于( )。

KF01CG012163 执行居民定价的用户有( )。

KF01CG012162 电费催收工作主要有( )。

KF01CG012161 省公司统一组织相关部门通过( ),复审等工作流程,在每年12月31日前完成电费坏账核销逐级审核及账务处理等工作。

KF01CG012160 按照( )的原则,每年定期开展电费坏账核销工作。