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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
2,202
多选题

KF01CG012168 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,受理客户投诉后,( )内联系客户,( )内答复客户处理意见。

A
  24小时
B
  3个工作日
C
  5个工作日
D
  12小时

答案解析

正确答案:AC
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

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单选题

工程施工全部结束,施工单位必须进行工程质量()级自检及编写自检报告,整理工程质量控制记录资料、工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录合格后向监理项目部提出竣工预验收申请。

单选题

客户分群管理的基础是()。

单选题

路灯用电应执行()。

单选题

某加工厂容量为500kVA,从本月初起减容250kVA,减容后应执行()。

单选题

农业生产基地的打井用电应执行()电价。

单选题

居民用户擅自向外转供电的,应承担转供电容量()元/kVA的违约使用电费。

单选题

私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应承担每次()元的违约使用电费。

单选题

由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。

单选题

在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担()倍的差额电费的违约使用电费。

单选题

《供电营业规则》第一百条:擅自使用已在供电企业办理暂停电手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的,应停用违约使用的设备属于两部制电价的,应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费,并承担()补交基本电费的违约使用电费。

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