KF01CG003156当客户拒绝配合相关作业时,做好解释工作,不得与客户争吵,妥善处理。( )

对座席员提出存在异议的质检结果，质检班在（）个工作日内组织复核。

根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》，95598服务业务质检对（）的工单100%质检。

95598服务业务质检抽取的样本量参考当月人工服务总数的（）。

95598在回访客户时，（）次联系不上客户的，不再进行回访。

客户对处理结果提出不满意见时，工单传递至（）判断是否需再次传递处理。

根据《客户停电管理办法》，临时停电至少提前（）公告或通知。

根据《客户停电管理办法》，计划停电至少提前（）天公告或通知。

《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前（）天提交申请的停电。

回访投诉工单的客户时，客户（），另起工单记录诉求传递业务处理部门。

对于在工单处理时限内未能彻底处理的客户投诉举报，应将初步处理结果及预计处理时间答复客户，（）启动后续跟踪工单进行持续跟进。