KF01CG003090在处理客户举报、投诉、诉求的电话时,可以不受理工单派工处理。( )

A. 　 当地人民政府

B. 　 当地供电企业

C. 　 当地发电厂

D. 　 当地国有企业

A. 不要直接否定客户

B. 针对性地回答问题

C. 尽量避免专业术语

D. 可直接否定客户并选择性回答问题，且使用专业术语

A. 客户资产管理

B. 客户信用管理

C. 客户信息管理

D. 客户营销管理

A. 　 1%-4%

B. 　 5%-2%

C. 　 2.5%-3%

D. 　 3%-4%

A. 程序

B. 电价标准

C. 制度

D. 收费标准