KF01CG012031 客户打入电话反映本月电费太高,此时客户代表处理意见包括( )。

电力法规定，并网双方应当按照（）的原则，签订并网协议，确定双方的权利和义务；并网双方达不成协议的，由省级以上电力管理部门协调决定。

电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。

电力建设项目使用土地，应当依照有关法律、行政法规的规定办理；依法征用土地的，应当依法支付（），做好迁移居民的安置工作。

输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程，应当与发电工程项目（）使用。

城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划任何单位和个人不得非法占用（）。

电力发展规划，应当体现（）的原则。

（）依法实行自主经营、自负盈亏，并接受电力管理部门的监督。

（）都有保护电力设施的义务。

在与客户沟通时应做到（）。

服务人员在与客户会话时，应做到（）。