KF01CG001071 自接收到处理结果或答复意见后( )内回访答复客户。

转接电话时应将通话声屏蔽，以免客户听到调度员与同事的谈话声。

对军烈属、孤寡老人及社会弱势群体，供电企业应作为提供无偿服务的特殊对象属无偿服务的主要对象。

市场营销可定义为以满足人过类各种需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

市场营销可定义为以满足人类各种需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

95598电话必须保证畅通。发生故障应及时与信息中心联系，尽快排除故障。

客户不了解要办理的业务，可以让客户自己查询营业厅的宣传资料。

走进柜台前，应面朝客户，目光迎视，面带微笑，不用点头示意。

工作人员至少提前20分钟上岗，启动有关设备，检查相关设备、物品是否正常、资料是否齐全，确保通讯线路畅通。

检查饮水机是否能正常工作、饮用水是否在保质期内、杯子是否干净充足。

遇雨雪等恶劣天气，应在供电营业厅入口处铺防滑地垫，并立安全提示牌。下班后确认电源关停，门窗关好。