个人大额存单作为信贷业务质押物时，需严格按照制度办理“质押冻结”，不得以“其他原因冻结”代替“质押冻结”

柜面使用( )交易可查询客户在全行范围内所辖网点尽职调查情况。

柜面实物黄金回购的时间最迟为当天（ ）之前。

柜面人员如无法确定客户身份证件真实性，应至少采取（ ）种以上方式进行核实，如客户身份属实，可继续办理业务。

柜面人员办理“40435 账户使用身份管理”新增人员时,正确的操作是：

柜面零售业务无卡化，业务操作选择掌银扫码输入方式时柜外清二维码有效期为（ ）秒，如果客户操作超时，柜面经理需重新选择掌银扫码输入方式，再次触发柜外清展示二维码的流程。

柜面经理在办理业务时，如因特殊情况必须使用柜外清设备的，由（ ）确认（或评价）

柜面经理休假（ ），柜员现金箱必须“清零”。

柜面经理通过BoEing系统（ ）处理票据复核及回复类业务。

柜面经理输入交易码（ ），进入贷款还款计划查询交易。办理账单计划调整的贷款，还款计划从账单计划调整到期日开始，先显示还息期的还息金额，还息期后显示重算还款计划后的每期还款额(含本息)。

柜面经理事后发现存、取款交易操作错误或现金收付差错（个人存取款类业务）时，客户已经不在现场，经查明核实确需抹账的，原则上应通过错账冻结方式处理。确须及时抹账的，网点与客户联系后客户同意抹账的，报（ ）审批后办理。