柜面人员如无法确定客户身份证件真实性，应至少采取（ ）种以上方式进行核实，如客户身份属实，可继续办理业务。

个人大额存单移出时，须客户持本人有效身份证件、借记卡，到同一地市范围内营业网点办理，不得代理。

对公“双利丰”每次签约协议有效期不超过3年，签约支行客户经理应在与客户签订的“双利丰”业务协议中补充协议开始日期、协议终止日期。

个人大额存单作为信贷业务质押物时，需严格按照制度办理“质押冻结”，不得以“其他原因冻结”代替“质押冻结”

业务部门需要查询客户信息时，原则上应先通过相应业务部门管户或管理系统进行查询，不得以柜面人员内部查询方式代替客户部门查询。

特殊客户（指无完全民事行为能力、身患重病、本人在国外等符合《储蓄业务管理办法》中规定的情况）代理标志可选择“特殊客户代理”选项，代理开立的个人人民币结算账户为正常状态，不需要激活。

存单/定期一本通销户只能销转与存单/定期一本通同一客户名下借记卡、活期一本通。

目前各合作银行不支持同号换优待证业务，补换的优待证银行卡号会发生变化。

优待证可以由直系亲属代为持有并使用。

对公债市宝签约开户，客户签署的《中国农业银行股份有限公司债市宝产品协议（对公版）》，应扫描后作电子传票附件。

柜面受理超柜开立的 10 万元以上普通存单办理销户/部提等业务时，无需通过鉴别仪进行鉴别并签章确认