业务部门需要查询客户信息时，原则上应先通过相应业务部门管户或管理系统进行查询，不得以柜面人员内部查询方式代替客户部门查询。

柜面受理超柜开立的（ ）万元以上普通存单办理销户/部提等业务时，需通过鉴别仪进行鉴别并签章确认。对于（ ）万元（含）以上的普通存单，必须换人通过鉴别仪对存单真伪进行鉴别并签章确认。

柜面使用( )交易可查询客户在全行范围内所辖网点尽职调查情况。

柜面实物黄金回购的时间最迟为当天（ ）之前。

柜面人员如无法确定客户身份证件真实性，应至少采取（ ）种以上方式进行核实，如客户身份属实，可继续办理业务。

柜面人员办理“40435 账户使用身份管理”新增人员时,正确的操作是：

柜面零售业务无卡化，业务操作选择掌银扫码输入方式时柜外清二维码有效期为（ ）秒，如果客户操作超时，柜面经理需重新选择掌银扫码输入方式，再次触发柜外清展示二维码的流程。

柜面经理在办理业务时，如因特殊情况必须使用柜外清设备的，由（ ）确认（或评价）

柜面经理休假（ ），柜员现金箱必须“清零”。

柜面经理通过BoEing系统（ ）处理票据复核及回复类业务。

柜面经理输入交易码（ ），进入贷款还款计划查询交易。办理账单计划调整的贷款，还款计划从账单计划调整到期日开始，先显示还息期的还息金额，还息期后显示重算还款计划后的每期还款额(含本息)。