电子验印系统中柜员为真实存在的柜员，不得建立虚拟柜员，用户名为操作员真实姓名，遵循（ ）的原则。

事后监督机构及被监督机构应建立（ ），指定事后监督传票运送人员、外包运送机构做事后监督传票专用箱（袋）交接时，双方应签字确认。

凡开立锦州银行（ ）的客户均可申请开通电话银行对公业务。

客户意见簿按（ ）归档保管，（ ）以内的客户意见簿可随时调阅；对于已经解决的客户意见，要对客户个人信息予以遮盖隐藏，做好客户个人信息保护。

网点负责人应于( )营业终了时查阅一次客户意见簿，并在客户意见簿中记录查阅情况，对客户所留意见及时予以回复。回复不得随意，不得敷衍搪塞客户，重在针对客户的关切提出措施，解决问题。对留有电话的客户应回拨答复。

集中授权模式是实现业务（ ）相分离的一种非现场授权方式。

营业机构业务经办人员需确保（ ）真实、有效、完整，上传的影像资料合规、清晰、有序。

涉及集中授权营业机构的现场管理人员应履行现场审核职责，按照有关规定对客户身份、业务资料的（ ）以及客户办理业务意愿的真实性进行审核确认。

以下哪些状态的外拓设备可以被申请使用。（ ）

短信银行收费标准为（ ）。

以下哪款定期存款不支持通过线上支取。（ ）