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24年南京客运段后备列车长考试题库
2,360
多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车( )餐食时,服务人员戴口罩、手套。

A
搬运
B
整理
C
加热
D
供应

答案解析

正确答案:CD

解析:

好的,很高兴能帮助您更好地理解和掌握这个知识点。我们先来看一下这道题的背景信息,《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)是关于铁路旅客运输服务的一系列标准,旨在提升服务质量,确保乘客有一个舒适、安全的旅行体验。 题目要求我们找出在餐食处理过程中,服务人员需要佩戴口罩和手套的情况。根据规范,正确答案是C. 加热和D. 供应。 接下来,我会用一些联想和生动的例子来帮助您理解为什么选择这两个选项: 1. **加热**:想象一下,在餐车上加热食物时,如果直接用手接触食物,可能会导致细菌传播或烫伤自己。因此,为了保证食品安全和个人安全,服务人员在加热食物时必须戴上手套。同时,为了避免呼吸中的细菌污染食物,也需要佩戴口罩。 2. **供应**:当服务人员将加热好的食物提供给乘客时,他们同样需要保持手部清洁,防止细菌通过直接接触食物传递给乘客。此外,佩戴口罩可以避免说话时飞沫落在食物上,从而保证食物的卫生。 至于其他选项: - **搬运**:虽然搬运食物的过程中也需要注意卫生,但在这个过程中,主要的风险在于搬运过程中的物品掉落或碰撞,而不是直接接触食物本身。因此,通常情况下,搬运时并不强制要求佩戴手套和口罩。 - **整理**:整理工作主要是对餐具、食材等进行分类和摆放,这个过程相对较为间接,并不直接接触食物,所以一般不需要佩戴手套和口罩。 通过这些解释和例子,希望您能更清晰地理解为什么在加热和供应餐食时需要佩戴口罩和手套,以及为什么其他选项不符合题意。如果您还有任何疑问或需要进一步的解释,请随时告诉我!

相关知识点:

餐车餐食操作着装记

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