AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 24年南京客运段后备列车长考试题库 题目详情
CAF6ED2E6D50000197B018701AD73AB0
24年南京客运段后备列车长考试题库
2,360
多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车( )、陪客人就餐。

A
闲谈
B
逗留
C
占用座席
D
嬉笑打闹

答案解析

正确答案:ABC

解析:

好的,很高兴能帮助您理解这道题。首先,我们来明确一下题目的要求和背景信息。 题目出自《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),这是中国铁路总公司为了规范铁路旅客运输服务的质量而制定的一系列标准。其中提到的餐车行为规范,是为了确保旅客在用餐时能够得到良好的服务体验。 题目要求选择餐车工作人员在对旅客供餐时不应该做的事情。正确答案是A、B、C,即餐车工作人员不应在餐车闲谈、逗留或占用座席。 接下来,让我们通过一些生动的例子来加深理解: 1. **闲谈**:想象一下,如果餐车工作人员在为旅客提供服务的时候,一边聊天一边工作,可能会导致服务效率降低,甚至可能因为注意力分散而发生意外。比如,他们可能会不小心把热饮洒到旅客身上,或者忘记给某位旅客上菜。 2. **逗留**:如果餐车工作人员长时间停留在某个位置,不进行有效的服务,那么其他需要帮助的旅客就可能得不到及时的服务。例如,如果有旅客需要加水或者更换餐具,但工作人员却在某个角落无所事事,这显然会影响服务质量。 3. **占用座席**:餐车的座位是为旅客准备的,而不是工作人员的休息区。如果工作人员占用这些座位,不仅会减少旅客的可用座位数量,还可能让旅客感到不适。比如,当旅客带着家人来用餐时,却发现没有足够的座位可以坐在一起,这无疑会影响他们的用餐体验。 至于选项D“嬉笑打闹”,虽然这不是正确答案,但它也确实是一种不合适的行为。不过,在本题中,它并不是正确答案的一部分,所以不需要特别讨论。 通过这些例子,我们可以更好地理解为什么餐车工作人员在对旅客供餐时不应该闲谈、逗留或占用座席。希望这样的解释能让您更清晰地理解这道题以及相关的行为规范。

相关知识点:

餐车供餐时行为规范

24年南京客运段后备列车长考试题库

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:遗失物品底价确定应适当参照该物品( )等因素。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:( )的物品不予以转运,由旅客或其委托人到车站认领。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的,应要求受委托人出具( )。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:集团公司 12306 客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的( )等信息,并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交现金时,列车长应在客运记录上载明( )。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品( )等,站车办理签字交接。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车单位应统一设置遗失物品受理点,原则上受理点应设置在( )。

单选题

《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定: 站车客运人员应充分利用( )等设备,做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。

单选题

《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客,应待其酒醒予以说服教育,并根据其( ),依照有关规定予以处理。

单选题

《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:办理醉酒旅客移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单,连同醉酒旅客的( )等一并移交。

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu