《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：臂章佩戴在（ ）。

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,运输收入实行（ ）制度。

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用非现金方式分为（ ）、银行承兑汇票、汇总结算等，发生退款时，按原收款结算方式办理。

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，电子支付客票严禁手工（脱机状态）办理（ ），违规办理的一律按照少缴款处理并严肃追责。

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，站段要开展（ ）等新结算业务，完善新结算业务的管理制度。

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用核收方式分为（ ）。

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，车站查出因（ ）造成运输费用多收或少收时，发站发现时，应使用客货运杂费收据或“车站退款证明书”进行补退，列原运输收入项目，并发电报通知到站及双方收入稽查处。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定,票据管理应做到（ ）。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定,票据库需设有( )等设备，并建立相关的安全检查和突发事件应急处理制度。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定所称票据（包括未使用和已使用），是指铁路办理客货运输使用的各种（ ）等各种铁路客货运输票据的统称。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，已使用的代用票、（ ）、货票、军运后付货票、运费杂费收据、各种到达票据、车站退票、售票窗口日结帐（2 号表）及所附票据的保管期限为3年。