上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，电子支付客票严禁手工（脱机状态）办理（ ），违规办理的一律按照少缴款处理并严肃追责。

好的，让我们来解析一下这道多选题，并通过一些实际的例子来帮助你更好地理解和记忆。 题目背景是关于上海铁路局发布的《上海铁路局运输收入管理办法》的规定，具体涉及到电子支付客票的处理方式。根据通知，电子支付客票在脱机状态下严禁进行某些操作，否则将被视为少缴款，并会受到严肃处理。 题目要求选择的是在脱机状态下严禁进行的操作，选项包括： A. 退票 B. 补价 C. 改签 D. 后台作废 正确答案是：A. 退票 和 D. 后台作废。 ### 解析： - **退票**：退票是指乘客因故不能乘车时，向铁路部门申请退还已支付的票款。在电子支付的情况下，退票需要通过系统进行操作，以确保资金能够准确地退回给乘客。如果在脱机状态下手工退票，可能会导致票款没有被正确地退还，从而造成财务上的混乱或损失。 - **补价**：补价通常指的是乘客在乘车过程中需要支付额外费用的情况，比如超重行李费等。这个选项虽然在题目中出现，但根据铁路收入管理的规定，补价并不是一个主要关注点，因此不是本题的重点。 - **改签**：改签是指乘客需要更改乘车日期、车次或席位时所进行的操作。在电子支付的情况下，改签同样需要通过系统进行，以确保票款的调整和记录。然而，题目中并未将改签列为禁止的手工操作之一。 - **后台作废**：后台作废是指通过系统后台操作取消某张票的有效性。在脱机状态下手工进行后台作废操作，可能会导致票务信息与实际不符，影响收入管理和统计。 ### 生动的例子： 假设你购买了一张电子支付的火车票，但由于某种原因需要退票。如果你在没有网络连接的情况下，尝试手工退票，那么系统可能无法正确记录这笔退款，导致你的账户里少了这笔钱，而铁路部门也可能因为没有收到正确的退款记录而产生混乱。同样的道理，如果在没有网络的情况下手工作废一张票，那么这张票的状态可能不会被正确更新，从而影响到后续的售票和收入统计。 希望这样的解释和例子能帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问或者需要进一步的解释，请随时告诉我！