《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：人员素质要求身体健康，五官端正，持有（ ）。

好的，很高兴能帮助您理解这个问题。我们先来看一下题目的背景信息，《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）是关于铁路旅客运输服务的一系列标准和规范，旨在确保旅客在乘坐火车时能够享受到高质量的服务。 题目要求我们选择出符合“人员素质要求”的选项。根据规范的要求，铁路工作人员需要满足几个条件，包括身体健康、五官端正等。而具体到持有何种证件，答案是C，即“有效健康证明”。 现在让我们来逐一分析每个选项： A. 上岗证：上岗证是指员工在正式上岗前需要获得的一种资格证书，表明其具备从事某项工作的能力。虽然上岗证对于铁路工作人员来说也是必要的，但它并不是直接与身体健康状况相关的证明。 B. 有效身份证明：有效身份证明指的是身份证、护照等可以证明个人身份的证件。这对于任何工作都是基本要求，但与身体健康状况无关。 C. 有效健康证明：有效健康证明是指由医疗机构出具的，证明个人身体健康状况良好的文件。对于铁路工作人员来说，保持良好的身体状态是非常重要的，因为他们的工作可能涉及到长时间站立、搬运重物等体力劳动，因此需要定期进行体检以确保身体健康。 D. 红十字证：红十字证通常是指经过红十字会培训并考核合格后获得的急救技能认证。虽然急救技能对于铁路工作人员来说也是非常重要的，但这并不是直接与身体健康状况相关的证明。 综上所述，正确答案是C，即“有效健康证明”。这不仅体现了对铁路工作人员健康的重视，也反映了铁路部门对乘客安全和服务质量的高度关注。 希望这样的解释能让您更好地理解这个问题，并且通过具体的例子加深了印象。如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我！