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24年南京客运段后备列车长考试题库
2,360
单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,( )组织。

A
车站
B
列车
C
站车共同
D
铁路公安部门

答案解析

正确答案:C

解析:

好的,很高兴能帮助您更好地理解和掌握这个知识点。我们来详细分析一下这道题。 题目背景是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的规定,具体情境是在遇到列车空调故障的情况下,在车站需要组织旅客下车时,应该由谁来负责组织这一过程。 首先,我们需要明确几个关键点: 1. **列车空调故障**:这是一个突发情况,需要迅速应对。 2. **在站停车**:意味着列车停靠在某个车站。 3. **组织旅客下车**:这是为了确保旅客的安全和舒适度,可能是因为需要进行维修或其他原因。 根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定,正确答案是C,即“站车共同”组织。这意味着车站和列车双方都需要参与进来,共同协作完成这项任务。 ### 解析 - **A. 车站**:单独由车站负责组织旅客下车是不现实的,因为车站工作人员可能无法完全了解列车内部的具体情况。 - **B. 列车**:同样,仅由列车上的乘务人员负责也是不够的,他们需要与车站协调以确保安全有序地进行。 - **C. 站车共同**:这是最合理的选择。车站可以提供场地支持、疏散指引等,而列车上的工作人员则可以协助旅客快速、有序地下车,并提供必要的信息和服务。 - **D. 铁路公安部门**:虽然铁路公安部门在紧急情况下可能会介入,但主要还是以站车合作为主。 ### 生动的例子 想象一下,如果一个火车上的空调突然坏了,车厢内变得非常闷热,乘客们感到不适。这时,列车员会立即通知车站,并且开始准备让乘客下车到站台上休息。车站方面也会提前准备好足够的工作人员,引导乘客有序地离开车厢,同时提供饮用水、遮阳伞等服务。这样,通过站车双方的合作,可以最大限度地减少对乘客的影响,保证他们的安全和舒适。 希望这样的解释和例子能让您更清晰地理解这个知识点。如果有任何其他问题或需要进一步的帮助,请随时告诉我!

相关知识点:

列车空调故障站车共组织

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