《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2021〕99号）规定，使用残疾人旅客专用票额的，须持中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的；或持中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一～（ ）级的。
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相关知识点：
残疾票额残疾等级六为限
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2022〕98号）规定，工务巡守人员和机车、列车乘务人员一旦发现水害险情，必须采取有效果断措施，并及时报告车站或调度所。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，发生动车组超员报警时，站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站、短途旅客下车。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，救援动车组到达指定位置后，司机与列车长配合对准换乘车门。故障动车组和救援动车组列车长组织列车员或随车机械师手动打开换乘车门，相互配合在对应换乘车门处架设安全渡板，确认安装牢固并做好安全防护后组织旅客有序换乘。
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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定：客运段负责担当列车范围内的高铁快运安全管理，对快运公司在列车上的高铁快运作业情况进行监督检查，督促快运公司作业人员按要求装卸和堆码。
《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定：原则上所有列车均允许装运高铁快件。载客列车发生超员预警、报警时，本列停装高铁快件。
