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24年南京客运段后备列车长考试题库
2,360
判断题

《动车组列车服务质量规范》规定,管理制度健全,有考试,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。

答案解析

正确答案:B

解析:

好的,很高兴能帮助您理解这道判断题。首先,我们来看一下题目的内容: 题目陈述:“《动车组列车服务质量规范》规定,管理制度健全,有考试,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。” 根据您的信息,这道题的答案是“错误”。那么,我们需要找出题目中的不准确之处。 1. **管理制度健全**:这一部分是正确的。任何服务规范都要求管理制度健全。 2. **有考试,有记载**:这一部分也是合理的。为了确保服务质量,通常会有培训和考核,并且这些过程会被记录下来。 3. **定期分析安全和服务质量状况**:这也是合理的,定期分析是保证持续改进的重要手段。 4. **有针对性具体整改措施**:这是关键点。虽然题目中提到要进行定期分析并采取措施,但没有明确指出这些措施是否必须是“有针对性”的。而实际上,《动车组列车服务质量规范》的要求不仅仅是采取措施,而是要采取“有针对性”的具体整改措施。这意味着整改措施需要基于分析结果,针对发现的问题进行定制化处理,而不是泛泛而谈的通用措施。 因此,题目中的描述缺少了“有针对性”这一重要条件,导致整体表述不够准确,所以答案是“错误”。 为了帮助您更好地理解,我们可以用一个生活中的例子来类比: 假设您在管理一个班级,您会定期检查学生的学习情况,并根据检查结果采取一些措施。但是,如果您的措施只是泛泛地告诉学生要努力学习,而不具体针对每个学生的薄弱环节进行辅导,那么这样的措施就缺乏针对性。因此,有效的措施应该是根据每个学生的情况,制定具体的辅导计划,这样才能真正解决问题。 希望这个解释能让您更清晰地理解这道题目的背景和核心。如果有任何其他问题或需要进一步的解释,请随时告诉我!

相关知识点:

动组管理制度要求错

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