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24年南京客运段后备列车长考试题库
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判断题

《动车组列车服务质量规范》规定,销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,卧车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。

答案解析

正确答案:B

解析:

好的,很高兴能帮助您理解这道题。首先,我们来分析一下题目的内容以及为什么答案是“错误”。 题目中的描述来自于《动车组列车服务质量规范》,其中提到销售人员的行为准则以及夜间运行时的销售时间安排。根据规范,销售人员确实不应在车内高声叫卖或进行危险演示,并且在销售过程中要主动避让旅客。这部分内容是正确的。 但是,关于夜间运行时的销售时间调整,题目中提到“夜间运行时,卧车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时”。实际上,《动车组列车服务质量规范》对夜间销售时间的规定更为严格。通常情况下,为了保证旅客的休息质量,动车组列车在夜间(一般指晚上9点至次日早上7点)是不进行商品销售活动的。即使在特殊情况下需要调整销售时间,也必须严格遵守相关规定,而不仅仅是“不超过1小时”的限制。 因此,原题中的描述存在偏差,导致答案为“错误”。 接下来,让我们通过一个生动的例子来加深理解: 假设你正在乘坐一趟从北京到上海的夜间动车,这趟车会在晚上10点出发,第二天早上8点到达。按照规范,列车员不会在晚上10点到早上7点之间进行商品销售。这是因为这段时间是大多数乘客休息的时间,如果在这个时间段内进行销售活动,可能会打扰到其他乘客的睡眠。只有在极少数情况下,比如遇到特殊情况需要临时调整销售时间,也需要确保不会影响到大部分乘客的休息。 通过这个例子,我们可以更好地理解为什么题目中的描述是不准确的,以及为什么答案是“错误”。希望这样的解释和例子能让您更清晰地理解这一知识点。如果有任何疑问或需要进一步的解释,请随时告诉我!

相关知识点:

销售人员销售规定有误

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