《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

好的，很高兴能帮助您理解这个问题。首先，我们来看一下《动车组列车服务质量规范》中关于旅客问讯的具体要求。 根据《动车组列车服务质量规范》，当旅客向工作人员询问时，工作人员应当做到以下几点： 1. 面向旅客站立； 2. 目视旅客； 3. 有问必答； 4. 回答准确； 5. 解释耐心。 现在，让我们来分析题目给出的答案：“错误”。实际上，根据上述规范，题目中的描述是正确的，并不是错误的。因此，如果题目的答案是“错误”，那么这个答案本身是不准确的。 为了更好地理解这一点，我们可以用一个简单的例子来说明：假设一位旅客在动车上询问工作人员如何到达洗手间，按照规范，工作人员应该停下手中的工作（如果有的话），面向旅客站立，目光与旅客保持接触，然后准确地告诉旅客洗手间的位置，并且如果有需要的话，还可以进一步解释如何走过去。 所以，正确的答案应该是“正确”，而不是“错误”。 希望这样的解释和例子能让您更清晰地理解这个问题。如果您有任何疑问或需要进一步的解释，请随时告诉我！