关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）倍罚款，责任单位处以（）倍罚款。

好的，让我们来分析一下这道题目，并通过一些具体的例子来帮助你更好地理解和记忆。 题目背景是关于《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的规定，具体涉及到的是在发生“服务质量重大问题”时，对责任者的罚款标准。根据题目的描述，我们需要选择正确的罚款倍数范围。 选项如下： A. 2—4；1—2 B. 1—3；2—5 C. 2—5；1—3 D. 1—2；2—4 正确答案是 D，即对责任者处以发生款额的1—2倍罚款，对责任单位处以2—4倍罚款。 ### 解析： 1. **责任者罚款**：题目要求对责任者处以发生款额的1—2倍罚款。这意味着如果发生了某个服务质量的重大问题，导致了经济损失，那么直接责任人需要支付相当于损失金额1到2倍的罚款。例如，如果因为某位工作人员的失误导致乘客损失了1000元，那么这位工作人员可能需要支付1000元至2000元的罚款。 2. **责任单位罚款**：对于责任单位（比如该工作人员所在的部门或公司），则需要支付更高的罚款，为发生款额的2—4倍。继续上面的例子，如果是因为整个部门管理不善导致的问题，那么该部门可能需要支付2000元至4000元的罚款。 ### 生动的例子： 假设某次列车由于空调故障导致乘客在高温下长时间等待，造成了乘客的不满和经济损失。调查后发现，这是由于维护人员没有按照规定进行定期检查造成的。在这种情况下： - 维护人员作为直接责任人，可能会被处以损失金额1—2倍的罚款。如果损失金额为1000元，那么他可能需要支付1000元至2000元的罚款。 - 而负责该线路的部门作为责任单位，则可能需要支付2—4倍的罚款。如果损失金额为1000元，那么该部门可能需要支付2000元至4000元的罚款。 通过这样的例子，我们可以更直观地理解不同层级的责任人和责任单位所面临的罚款倍数范围。 希望这些解释和例子能帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎随时提问。