《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，动车组列车商务座应配置专职服务人员。

答案解析

正确答案：A

解析：

好的，很高兴能帮助您理解这道题。首先，我们来确认一下题目的正确性。根据《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号），确实规定了动车组列车商务座应当配置专职服务人员。因此，这道判断题的答案是“正确”。接下来，我会用一些联想和生动的例子来帮助您更好地理解这个知识点。 ### 联想与生动例子想象一下，如果您是一位商务人士，乘坐高铁去参加一个重要的商务会议。您选择商务座，是因为您希望在旅途中也能享受到舒适的服务，比如可以有更多的时间准备会议资料、休息或处理一些紧急的工作事务。这时候，如果有一名专职的服务人员为您提供细致周到的服务，比如提供餐食、饮料、报纸杂志等，甚至可以帮助您调整座椅角度，确保您的旅途更加舒适，那么您是不是会觉得这次旅行更加愉快呢？实际上，铁路部门为了提升商务座乘客的体验，确实做了很多努力。比如，他们不仅配备了专职的服务人员，还可能提供了更宽敞舒适的座椅、更丰富的餐饮选择以及更多的娱乐设施等。这些措施都是为了让商务座的乘客感受到尊贵和舒适，从而提高他们的满意度。 ### 知识点延伸 - **服务人员的角色**：专职服务人员不仅仅是提供基本的服务，如送餐、整理行李等，更重要的是他们需要具备一定的专业知识和服务技巧，能够及时响应乘客的需求，并提供个性化的服务。 - **提升服务质量的意义**：对于铁路公司来说，提供优质的服务不仅可以增加乘客的满意度，还能提高公司的品牌形象，吸引更多高端客户选择商务座服务。通过这样的联想和例子，希望能帮助您更好地理解和记忆这个知识点。如果您有任何其他问题或需要进一步的解释，请随时告诉我！

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