上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（ ）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。

好的，很高兴能帮助您更好地理解和掌握这个知识点。首先，我们来分析一下这道多选题。 根据上海铁路局发布的《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号），当旅客列车出现晚点时，客运站段需要承担一系列的工作以确保旅客的权益和服务质量。具体来说，这些工作包括： - **售票**（选项A）：在列车晚点的情况下，可能需要调整售票策略，比如退票、改签等，以应对旅客的需求变化。 - **候车**（选项B）：为等待晚点列车的旅客提供良好的候车环境和服务，包括信息更新、休息区管理等。 - **乘降**（选项C）：虽然“乘降”通常指的是上下车的过程，但在这种情况下，它可能更多地涉及到如何有效地组织旅客上下车，尤其是在晚点导致的客流集中时。 - **乘务**（选项D）：乘务工作涉及列车上的服务，如餐饮供应、安全检查等，即使列车晚点，也需要保证服务质量。 因此，正确答案是ABCD，即所有选项都是正确的。 接下来，让我们通过一个生动的例子来加深理解： 假设有一列从上海开往北京的列车因为天气原因晚点了几个小时。在这种情况下，客运站段需要采取以下措施： 1. **售票**：车站工作人员会及时通知旅客列车晚点的信息，并提供改签或退票的服务，确保旅客可以根据自己的需求做出选择。 2. **候车**：为了给旅客提供更好的候车体验，车站可能会增加候车室的开放时间，并提供更多的座位、饮水机等设施，同时也会加强广播通知，让旅客了解最新的列车动态。 3. **乘降**：如果列车晚点导致大量旅客集中在某个时间段到达或离开，车站需要提前做好准备，比如增加检票口的人手，确保旅客能够有序上下车。 4. **乘务**：列车乘务人员也需要做好准备，比如提前准备好足够的食物和饮料，确保即使列车晚点，旅客也能享受到应有的服务。 通过这样的例子，我们可以更直观地理解，在面对列车晚点的情况时，客运站段需要从多个方面入手，全方位保障旅客的权益和旅行体验。希望这个解释对您有所帮助！