《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，除可以使用手机接打电话、收发信息外，一律不得使用手机（ ）等。

好的，让我们来分析一下这道题，并通过一些生动的例子来帮助你更好地理解。 题目背景是《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，这个规定主要是为了规范站车客运人员在工作期间的行为，确保他们能够专注于服务乘客，保证服务质量与安全。 根据题目的描述，站车客运人员在当班期间除了可以使用手机接打电话、收发信息外，其他行为都是被禁止的。选项包括： - A. 看视频 - B. 玩游戏 - C. 炒股票 - D. 玩微信 正确答案是ABCD，即所有这些行为都是不允许的。 ### 解析： 1. **看视频**：想象一下，如果一个乘务员在工作中一边看视频一边服务乘客，不仅会分散注意力，还可能因为操作不当而影响到乘客的安全或体验。比如，如果乘务员正在检查行李架上的物品，突然停下来观看视频，可能会忽略了一些安全隐患。 2. **玩游戏**：玩游戏同样会分散注意力。例如，在处理突发情况时，如遇到乘客身体不适需要紧急处理，如果乘务员正在玩手机游戏，那么他可能无法迅速做出反应，从而延误了最佳处理时间。 3. **炒股票**：虽然看起来像是个人事务，但实际上炒股也需要高度集中注意力，尤其是在市场波动较大的时候。如果乘务员在工作中炒股，一旦市场出现大幅波动，他可能会分心，从而影响到工作的专注度和服务质量。 4. **玩微信**：微信聊天虽然看似简单，但频繁查看消息也会导致注意力分散。比如，在引导乘客上下车的过程中，如果乘务员频繁查看微信消息，可能会忽视了对乘客的指引，造成混乱甚至安全隐患。 ### 生动的例子： 假设你是列车上的乘务员，正在巡视车厢。这时，你的手机收到了一条微信消息，如果你选择回复消息，可能会错过观察到一位老人需要帮助的情况；或者，如果你正在用手机看视频，突然列车需要紧急制动，你可能来不及做出反应，从而影响到自己和乘客的安全。 通过这些例子，我们可以看到，无论是在哪个场景下，保持专注都是非常重要的。因此，铁路局的规定是非常合理的，它旨在确保工作人员能够全神贯注地为乘客提供高质量的服务。 希望这样的解释能帮助你更好地理解这道题以及背后的意义！