《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机作业过程禁止使用的岗位（）。

好的，让我们来仔细分析一下这道题。 题目要求我们找出哪些岗位在作业过程中是禁止使用手机的。根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号），我们可以逐一分析选项： A. 车站检票、出口（补票）等岗位作业人员 - 这些岗位的工作人员需要专注于服务乘客，确保乘客顺利进出车站。如果他们在工作时使用手机，可能会分散注意力，导致服务效率下降，甚至可能引发安全问题。因此，这些岗位的工作人员在作业过程中是禁止使用手机的。 B. 车站站台客运值班员和客运员等在接发列车或防护作业 - 在站台上工作的客运人员需要时刻关注列车的动态以及乘客的安全。如果他们在这个时候使用手机，可能会错过重要的信息或者无法及时处理突发情况，从而影响到乘客的安全。因此，这些岗位的工作人员在作业过程中也是禁止使用手机的。 C. 列车客运乘务员在进行作业 - 列车上的乘务员需要负责乘客的服务和安全，包括但不限于引导乘客上下车、解答乘客疑问、处理突发事件等。如果他们在作业过程中使用手机，可能会忽视对乘客的关注和服务质量，甚至可能因为分心而发生安全事故。因此，列车上的乘务员在作业过程中也是禁止使用手机的。 D. 装卸工等在仓库、站台进行装卸 - 装卸工在仓库或站台上进行货物装卸时，需要集中注意力操作机械设备或搬运重物。如果他们在这个时候使用手机，可能会因为分心而导致操作失误，增加安全隐患。因此，这些岗位的工作人员在作业过程中也是禁止使用手机的。 综上所述，所有给出的选项（A、B、C、D）都符合题意，即在作业过程中禁止使用手机的岗位。所以正确答案是ABCD。 为了帮助您更好地理解和记忆，这里举个简单的例子： 假设你在火车站站台上工作，正在帮助一位老人提行李上车。这时你的手机响了，如果你停下来接听电话，可能会错过列车即将启动的信息，导致老人来不及上车。因此，在这种情况下，保持专注是非常重要的，这也是为什么铁路部门会制定这样的规定。 希望这个解释能帮助您更好地理解这个问题！如果有任何其他问题或需要进一步的解释，请随时告诉我。