试题通
APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
试题通
搜索
2024年客户服务知识题库
2024年客户服务知识题库
章节

单选题

题数量:654
去答题
章节

多选题

题数量:427
去答题
章节

判断题

题数量:630
去答题
试题通
2024年客户服务知识题库
用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应当在内提出意见,双方可以再行协商确定。

A. 一周

B. 10天

C. 15天

D. 一个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a5-d065-c0c7-617a88d0a300.html
查看题目
2024年全网实现非居民光伏客户“ ”。

A. 一口受理

B. 一证办理

C. 刷脸办理

D. 一网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9485-2890-c0c7-617a88d0a300.html
查看题目
电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
查看题目
"南网在线"是否建立了增值产品服务体系?

A. 是

B. 否

C. 不确定

D. 部分建立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9490-d233-c0c7-617a88d0a300.html
查看题目
要加强设备巡视和运行维护管理,开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判,准确定位故障点,全面推行网格化抢修模式,提高电网故障抢修效率,减少故障停电时间和次数。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf25-ef96-c0c9-4cc241d27c00.html
查看题目
电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-c6b6-c0c9-4cc241d27c00.html
查看题目
供电企业对用户受电端的供电质量有何要求?

A. 符合企业标准

B. 符合行业标准

C. 符合国家标准

D. 符合用户需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-e525-c0c7-617a88d0a300.html
查看题目
政府在促进创新方面的作用包括哪些?

A. 完善政策措施、强化创新服务

B. 鼓励和支持市场主体拓展创新空间

C. 持续推进产品、技术、商业模式、管理等创新

D. 在推动科技成果转化中发挥市场主体作用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccb-49b6-c030-8caead60df00.html
查看题目
供电企业对于存在安全隐患的用电设施,应如何处理?

A. 立即停电

B. 通知用户并建议整改

C. 自行修复

D. 无需处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cd-da3e-c0c7-617a88d0a300.html
查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,根据客户细分,对不同群体客户设立客户经理并提供相应的服务。优先对( )等群体设置客户经理,根据本单位服务资源为居民及其它类别客户设置客户经理。

A. 重要客户

B. 大客户

C. 重点关注客户

D. 居民客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6a-fa39-c030-8caead60df00.html
查看题目

2024年客户服务知识题库

首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库

2024年客户服务知识题库

手机预览
试题通
2024年客户服务知识题库
章节

单选题

题数量:654
去答题
章节

多选题

题数量:427
去答题
章节

判断题

题数量:630
去答题
2024年客户服务知识题库

相关题目

用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应当在内提出意见,双方可以再行协商确定。

A. 一周

B. 10天

C. 15天

D. 一个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a5-d065-c0c7-617a88d0a300.html
查看题目
2024年全网实现非居民光伏客户“ ”。

A. 一口受理

B. 一证办理

C. 刷脸办理

D. 一网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9485-2890-c0c7-617a88d0a300.html
查看题目
电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
查看题目
"南网在线"是否建立了增值产品服务体系?

A. 是

B. 否

C. 不确定

D. 部分建立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9490-d233-c0c7-617a88d0a300.html
查看题目
要加强设备巡视和运行维护管理,开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判,准确定位故障点,全面推行网格化抢修模式,提高电网故障抢修效率,减少故障停电时间和次数。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf25-ef96-c0c9-4cc241d27c00.html
查看题目
电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-c6b6-c0c9-4cc241d27c00.html
查看题目
供电企业对用户受电端的供电质量有何要求?

A. 符合企业标准

B. 符合行业标准

C. 符合国家标准

D. 符合用户需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-e525-c0c7-617a88d0a300.html
查看题目
政府在促进创新方面的作用包括哪些?

A. 完善政策措施、强化创新服务

B. 鼓励和支持市场主体拓展创新空间

C. 持续推进产品、技术、商业模式、管理等创新

D. 在推动科技成果转化中发挥市场主体作用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccb-49b6-c030-8caead60df00.html
查看题目
供电企业对于存在安全隐患的用电设施,应如何处理?

A. 立即停电

B. 通知用户并建议整改

C. 自行修复

D. 无需处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cd-da3e-c0c7-617a88d0a300.html
查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,根据客户细分,对不同群体客户设立客户经理并提供相应的服务。优先对( )等群体设置客户经理,根据本单位服务资源为居民及其它类别客户设置客户经理。

A. 重要客户

B. 大客户

C. 重点关注客户

D. 居民客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6a-fa39-c030-8caead60df00.html
查看题目
试题通小程序
试题通app下载