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2024年客户服务知识题库

该题库围绕供电行业相关知识进行考核,旨在测评应试者对供电企业运营、服务、监管、政策法规等多方面的掌握程度。主题涵盖供电服务、信息公开、客户关系管理、电力监管、政务服务改革、充电基础设施建设等领域,涉及供电企业日常运营的各个环节以及相关政策法规的具体要求。

章节数量
3
查看次数
191
题目总数
1,711
公开
题库类型
题库作者
未知
更新时间
2024-06-24 17:25:56
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多选题

违反电力法的刑事责任有()

A
破坏电力设施犯罪的刑事责任
B
重大责任事故的刑事责任
C
滥用职权罪、玩忽职守罪的刑事责任
D
妨碍公务罪的刑事责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcac-b62e-c030-8caead60df00.html
多选题

电力发展规划,应当体现()、()、()和有利于环境保护的原则。

A
合理利用能源
B
电源与电网配套发展
C
提升人民幸福指数
D
提高经济效益
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcad-5c2b-c030-8caead60df00.html
多选题

《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循()原则。

A
快捷
B
安全
C
规范
D
优质
E
经济
F
高效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcae-13a3-c030-8caead60df00.html
多选题

供电企业应当在其营业场所公告用电()、()和(),并提供用户须知资料。

A
程序
B
文件
C
制度
D
收费标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcae-92d7-c030-8caead60df00.html
多选题

电力供应与使用双方应当根据()、()的原则,按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利和义务。

A
平等自愿
B
协商一致
C
互利互惠
D
友好相处
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcaf-0e74-c030-8caead60df00.html
多选题

《电力法》中所指的电价是()。

A
生产成本电价
B
电力生产企业的上网电价
C
电网间的互供电价
D
电网销售电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcaf-869b-c030-8caead60df00.html
多选题

电价实行(),(),分级管理。

A
统一政策
B
统一定价原则
C
统一管理标准
D
统一发布
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcaf-f9e9-c030-8caead60df00.html
多选题

电力企业应当加强安全生产管理,坚持()、()的方针,建立、健全安全生产责任制度。

A
安全第一
B
安全可靠
C
以人为本
D
预防为主
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb0-7373-c030-8caead60df00.html
多选题

国家对电力供应和使用,实行()、()、()的管理原则。

A
安全用电
B
节约用电
C
计划用电
D
可靠用电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb0-e9cc-c030-8caead60df00.html
多选题

用户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合()或者()。

A
国家标准
B
电力行业标准
C
供电企业标准
D
能源局标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb1-5e40-c030-8caead60df00.html
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